5 bases para testar novo sistema privado para remessas de bens domésticos

Um número limitado de soldados e suas famílias estão prestes a ver os frutos dos esforços do Comando de Transportes dos EUA para melhorar a forma como os bens domésticos são transportados durante movimentos militares.

Dentro de algumas semanas, as autoridades anunciarão cinco locais onde começarão a atribuir remessas de bens domésticos de algumas tropas à HomeSafe Alliance, o novo contratante que irá gerir o fluxo de pertences em todo o mundo.

O novo sistema foi concebido para melhorar a capacidade das tropas de comunicarem com a sua empresa de mudanças, fornecer informações sobre a localização dos seus pertences durante o trânsito e melhorar o processo de reclamações. E o Departamento de Defesa promete mais responsabilidade se algo der errado durante uma mudança, como itens quebrados ou perdidos ou perda de datas de coleta e entrega.

“Cada movimento é importante para nós. Cada militar e família merece uma mudança de boa qualidade, uma experiência profissional e livre de estresse”, disse Andy Dawson, diretor do Escritório de Gestão de Propriedade Pessoal de Defesa da TRANSCOM, durante uma ligação com repórteres na terça-feira. “Não poderíamos estar mais entusiasmados para passar para a próxima fase e começar a executar remessas.”

No ano passado, os funcionários da TRANSCOM atrasaram os planos de implementação gradual das remessas sob o novo contrato enquanto o Departamento de Defesa garantiu que seu software funcionasse com o sistema usado pela HomeSafe.

“Não estávamos prontos, então o melhor curso de ação foi fazer o que fizemos até estarmos prontos para partir”, disse Dawson. Os testes tecnológicos realizados em janeiro mostraram que a equipe superou com sucesso “a maioria dos desafios” e está pronta para avançar com uma “introdução gradual deliberada e baseada nas condições” do programa, disse Dawson.

A primeira fase será limitada a movimentos locais nessas cinco áreas, num raio de cerca de 80 quilómetros. Exemplos de tropas que podem participar incluem aqueles que mudam de moradias fora da base para moradias na base, ou aqueles que estão saindo de uma base à medida que se aposentam.

As mudanças provavelmente representarão menos de 1% do volume geral de mudanças do DOD este ano, disse Dawson, já que as autoridades não querem implementar uma grande mudança durante o pico da temporada de mudanças, que normalmente vai de maio a setembro. Dawson se recusou a especificar o número de movimentos que o HomeSafe realizará. A maioria das remessas será movimentada sob o sistema atual este ano.

A TRANSCOM planeja implementar mais mudanças – focadas primeiro no transporte doméstico – entre setembro de 2024 e o pico da temporada de mudanças em 2025. As tropas e suas famílias não devem esperar ver seus pertences enviados internacionalmente com HomeSafe até setembro de 2025, no mínimo, disse Dawson.

“O objetivo é implementar o sistema de forma responsável o mais rápido possível”, disse Dawson.

Número de remessas de bens domésticos diminuindo

A mudança para um empreiteiro central de transporte ocorre num momento em que o volume de remessas de bens domésticos militares continua a cair em 2024.

O número de remessas registradas nas primeiras sete semanas de 2024 foi 13% inferior ao mesmo período de 2023, disse Dawson. A TRANSCOM não forneceu o número total de remessas movimentadas até agora neste ano até o momento. Anualmente, o volume foi 6% menor em 2023 do que em 2022, disse Dawson.

Por que?

“Não tenho detalhes, mas diria que é uma combinação de fatores”, disse Dawson, citando desafios de recrutamento, uma força de trabalho militar cada vez menor e necessidades operacionais no exterior. Estas questões, combinadas com políticas de serviços que podem afectar o número de mudanças num ano, estão a reduzir o fluxo de bens domésticos, disse ele.

Os militares registaram quase 303.000 remessas de bens domésticos em 2022. No entanto, as remessas não equivalem ao número de movimentos porque alguns militares enviam várias remessas ao longo de uma única mudança permanente de estação.

Menos encomendas podem aliviar parte da pressão sobre a indústria naval para acompanhar, especialmente durante a movimentada temporada de mudanças de verão.

Durante anos, a escassez de camionistas e de trabalhadores que embalam, carregam e descarregam os pertences pessoais das pessoas, bem como outras questões da cadeia de abastecimento, complicaram ainda mais as movimentações militares. Em 2018, após uma temporada de mudanças particularmente brutal para as tropas e suas famílias, o Comando de Transportes dos EUA lançou um esforço para resolver muitos dos problemas de longa data que assolam os militares quando os seus bens domésticos são transportados, desde atrasos nas recolhas e entregas, até perdas. e pertences quebrados, dificuldades em registrar reclamações e muito mais.

Esse esforço levou a TRANSCOM a conceder à HomeSafe Alliance, uma joint venture da KBR Services e Tier One Relocation, um contrato de três anos no valor de US$ 6,2 bilhões para gerenciar centenas de empresas que transportam bens domésticos em todo o mundo. O valor do contrato poderá crescer para cerca de 18 mil milhões de dólares ao longo de uma década.

A TRANSCOM iniciou a mudança de sua abordagem fragmentada de longa data em janeiro de 2023, depois que os protestos pela vitória da HomeSafe diminuíram. Essa transição ocorrerá até 11 de fevereiro de 2025, com US$ 60 milhões extras acrescentados ao contrato.

Funcionários da TRANSCOM argumentam que o novo sistema trará mais responsabilidade às empresas envolvidas em movimentos de PCS. O contrato terceiriza essencialmente a gestão do processo de envio de bens domésticos, que fornece transporte porta a porta e serviços de armazenamento de pertences das pessoas durante a transição para empregos em novas bases.

A HomeSafe tem compilado uma rede de empresas para fornecer esses serviços, que inclui muitas das mais de 800 empresas que atualmente lidam com remessas no âmbito do programa administrado pelo DOD. A TRANSCOM continuará a supervisionar o empreendimento.

Dawson espera que os membros do serviço encontrem um processo mais fácil de usar, começando com a solicitação de envio de mercadorias no sistema MilMove. Essa solicitação irá para o escritório militar local para análise e aprovação, antes de ser repassada ao sistema HomeSafe Connect.

HomeSafe será o único ponto de contato, abordando os problemas de comunicação que as tropas têm com o sistema atual e informando as tropas sobre a localização de sua remessa durante todo o processo, disse Dawson.

Os militares podem escolher se querem que seus bens domésticos sejam inspecionados virtualmente ou pessoalmente antes de sua partida; seu inventário será totalmente automatizado. Seus pertences receberão códigos de barras que ajudam a facilitar reclamações em caso de perda ou dano.

Esse inventário electrónico substituirá os inventários em papel, com páginas de extensão, que registam cada PCS, bem como os autocolantes que as famílias de militares coleccionam actualmente nos seus bens domésticos em muitas mudanças.

Karen cobre famílias de militares, qualidade de vida e questões de consumo para o Military Times há mais de 30 anos e é coautora de um capítulo sobre a cobertura da mídia sobre famílias de militares no livro “Um plano de batalha para apoiar famílias militares”. Anteriormente, ela trabalhou para jornais em Guam, Norfolk, Jacksonville, Flórida, e Athens, Geórgia.

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