Leste Europeu – Conheça Diia: o aplicativo ucraniano usado para fazer impostos … e denunciar soldados russos | Ucrânia

EUt é o aplicativo premiado que permite aos ucranianos denunciar soldados russos em seus bairros e, ao mesmo tempo, enviar suas declarações fiscais, renovar seus passaportes ou reivindicar uma passagem gratuita de ônibus estudantil.

Agora, o vice-primeiro-ministro, Mykhailo Federov, revelou a história interna de como 25 desenvolvedores, que estavam empenhados em transformar a Ucrânia em uma das sociedades mais avançadas digitalmente do mundo, mantiveram o país funcionando durante a guerra.

Federov, 32, disse aos membros do Parlamento Europeu que a missão começou pensando como uma empresa iniciante: criar um aplicativo que fosse tão fácil de usar quanto o Whatsapp ou o Booking.com. Agora, a equipe está trabalhando para torná-lo uma ferramenta de código aberto que a Ucrânia possa fornecer a outros países para construir uma infraestrutura pública digital.

Oito horas após o lançamento, em setembro de 2019, o aplicativo, chamado Diia, que significa “ação”, tinha 2 milhões de usuários.

Seus serviços em tempos de paz incluem tarefas oficiais, como registrar um nascimento ou casamento ou renovar um passaporte, mas depois que a Rússia invadiu, o uso do aplicativo disparou quando foi requisitado para o esforço de guerra.

“Depois que as hostilidades começaram, pensamos: o que os cidadãos da Ucrânia precisam? Eles precisavam de dinheiro, proteção, compensação quando os foguetes atingiram suas casas”, disse Federov. Agora, por exemplo, o aplicativo permite que as vítimas dos bombardeios russos solicitem fundos para consertar prédios danificados e continuem a ouvir rádio durante os apagões.

Também permite a criação de um “documento de evacuação” digital reunindo todas as informações pessoais em um só lugar para “acelerar a identificação nos postos de controle”; apoio financeiro “e-aid” para pequenas empresas “para manter a economia funcionando”; hipotecas garantidas pelo estado para militares e trabalhadores importantes, e “e-inimigo” – um bot de bate-papo para relatar a localização das tropas russas.

Dragos Tudorache, eurodeputado romeno e co-relator do comitê do parlamento europeu que avalia a Lei de Inteligência Artificial, disse: “É realmente notável como a Ucrânia conseguiu fazer avanços significativos nesta transição digital, uma transição que ainda não foi alcançada por alguns, mesmo em tempos de paz.”

Com os políticos em todo o mundo frequentemente mal vistos, Federov contou como eles começaram a construir a confiança no aplicativo colocando as pessoas em primeiro lugar, tornando o aplicativo “centrado no ser humano”.

A rápida aceitação do aplicativo do governo é quase certamente alimentada pelo apoio à guerra e pela confiança na abordagem do presidente Volodymyr Zelenskiy, e é improvável que seja espelhada em outros países, como o Reino Unido, onde a confiança nos departamentos do governo pode estar em jogo. abastecimento mais curto.

O aplicativo agora está instalado em 19 milhões de dispositivos, 70% de todos os smartphones, e se tornou um modelo para governos de todo o mundo que tentam digitalizar serviços.

Samantha Power, administradora da Agência dos Estados Unidos para o Desenvolvimento Internacional, disse na terça-feira que estava ajudando países como Colômbia, Kosovo e Zâmbia a adotar sua própria versão do código Diia. A Estônia, líder em governança eletrônica, também está usando partes dele.

Federov disse: “Muitas autoridades em diferentes países esquecem que o comportamento humano hoje em dia é clicar em alguns cliques. Não se trata de círculos do inferno, desperdiçando o tempo das pessoas.

“Agimos mais como uma start-up, não como uma empresa do setor público”, disse Federov aos eurodeputados, incentivando uma “cultura de gerenciamento ágil” liderada por apenas 25 desenvolvedores.

“Procuramos Uber, Airbnb, Booking.com, mobile banking. Você pode falar sobre educação digital, mas veja como os idosos estão se acostumando com a tecnologia. Eles podem dizer que não querem lidar com seu banco online, mas são muito rápidos em usar o WhatsApp para enviar um cartão postal engraçado para seus netos”, disse ele.

Maksym Svysenko, 22, um estudante ucraniano de direito e tecnologia em visita a Bruxelas, disse que o usou desde o início, assim como seus pais e avós.

“Para mim representa a liberdade de fazer as coisas e a liberdade de continuar a fazer tudo desde a invasão”, disse. “Isso permitiu que muitas pessoas cruzassem a fronteira. Se você for para o exterior e não tiver ou tiver perdido o passaporte, basta ir à embaixada e mostrar a Diia. Você não precisa descobrir como provar quem diz ser.

Ele disse que também o usou nos serviços de ônibus locais para provar que se qualificava para uma passagem gratuita e gostou das pesquisas mensais do governo, incluindo uma pesquisa recente que perguntou ao público como as ruas com nomes de russos deveriam ser renomeadas.

Questionado se tinha alguma preocupação com a privacidade, ele disse: “A principal coisa que torna o Diaa tão bem-sucedido são as boas relações entre o governo e os cidadãos”.