Meta lança linha de apoio do WhatsApp para combater notícias falsas na Índia, atualizar aplicativo para melhorar recursos de negócios

O WhatsApp da Meta tem anunciado uma colaboração com a Misinformation Combat Alliance (MCA) para enfrentar o aumento acentuado de notícias falsas e deepfakes na Índia, especialmente à medida que o país se aproxima das datas das eleições.

Na semana passada, Meta disse que lançará uma linha de apoio dedicada à verificação de fatos no WhatsApp no ??próximo mês “para combater a desinformação gerada pela mídia usando inteligência artificial que pode enganar as pessoas em assuntos de importância pública, comumente conhecidos como deepfakes, e ajudar as pessoas a se conectarem com pessoas verificadas e informações confiáveis.”

Comentando sobre o lançamento, Shivnath Thukral, Diretor de Políticas Públicas da Índia, Meta disse: “Reconhecemos as preocupações em torno da desinformação gerada pela IA e acreditamos que o combate a isso requer medidas concretas e cooperativas em toda a indústria”.

Thukral acrescentou: “A Unidade de Análise Deepfakes (DAU) servirá como uma intervenção crítica e oportuna para impedir a propagação da desinformação possibilitada pela IA entre as mídias sociais e usuários da Internet na Índia”.

A Meta não é a única empresa que precisa intensificar seus esforços no combate às notícias falsas na Índia. Em dezembro de 2023, o Youtube Índia também mudou seu foco na entrega de notícias confiáveis ??de fontes confiáveis.

Melhorando a experiência comercial do WhatsApp

Recentemente, o WhatsApp Índia lançou vários novos recursos para melhorar a experiência comercial do WhatsApp. De acordo com Techwire Ásia“O WhatsApp para Empresas tem 50 milhões de clientes e cerca de um terço delas (15 milhões) são empresas indianas.” Além disso, o WhatsApp foi e continua sendo um aplicativo de bate-papo popular na Índia e, apesar de algumas controvérsias em relação aos recursos do aplicativo, a maioria das empresas e consumidores indianos ainda prefere o aplicativo a qualquer um dos concorrentes que surgiram nos últimos anos.

O WhatsApp está desenvolvendo um diretório de canais públicos para ajudar usuários empresariais a descobrir canais relevantes com base em categorias e interesses. Isso tornará mais fácil para as empresas atingirem seu público-alvo de forma orgânica.

Com mais de 500 milhões de usuários do WhatsApp Business App em todo o mundo, a plataforma continua a evoluir rapidamente como um canal de envolvimento do cliente e de comércio eletrônico. Desabilitar reações é a última maneira pela qual o WhatsApp está capacitando empresas maiores a transmitir conteúdo de forma mais eficaz.

WhatsApp permite que administradores de canal desativem reações

Introduzidos em junho de 2022, os canais do WhatsApp fornecem uma plataforma de comunicação unidirecional de empresas e organizações com seus clientes e seguidores. Os administradores podem compartilhar textos, fotos, vídeos e enquetes aos quais os usuários podem reagir com emojis.

De acordo com um relatório de WABetaInfo, a versão beta mais recente do WhatsApp para iOS agora permite que os administradores do canal desativem as reações, se assim desejarem. Quando as reações estão desativadas, os seguidores do canal não podem reagir a novas atualizações com emojis.

Por que desativar as reações?

O recurso dá aos proprietários do canal mais controle sobre a conversa. Ao remover as reações, os administradores podem manter o foco no conteúdo compartilhado, em vez de emojis e discussões paralelas.

Também evita interpretações incorretas de mensagens. As reações podem ser potencialmente mal compreendidas ou mal interpretadas, portanto, desativá-las reduz esse risco.

No geral, o recurso permite que os canais do WhatsApp operem mais como plataformas de transmissão tradicionais, com conteúdo fluindo em uma direção, em vez de conversas bidirecionais com clientes.

(Por Akriti Seth, Repórter, 150Sec)

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