Novo programa de remessa de bens domésticos aumentando neste outono

Mais bens domésticos das tropas serão transferidos sob um novo sistema que visa melhorar as movimentações dos militares a partir do próximo mês.

Oficiais do Comando de Transportes dos EUA estão adicionando mais 16 instalações para movimentação limitada de bens domésticos locais, além das 15 bases onde os pertences das tropas têm sido movimentados localmente sob o novo sistema desde abril, anunciaram autoridades na terça-feira.

As autoridades também estão a iniciar algumas mudanças interestaduais em alguns locais, à medida que implementam o novo Contrato Global de Bens Domésticos, que privatiza e centraliza o transporte de bens domésticos sob um único gestor.

À medida que o programa continua a crescer, a TRANSCOM espera incluir todas as remessas domésticas na próxima primavera. As remessas internacionais sob o Contrato Global de Bens Domésticos não começarão antes de setembro de 2025.

A TRANSCOM iniciou o esforço para melhorar a experiência de mudança para os militares e suas famílias em 2018, após uma temporada de mudanças particularmente brutal. Seu objetivo é resolver problemas de longa data, como itens perdidos ou danificados, e um sistema de sinistros oneroso.

Embora apenas 94 remessas tenham sido concluídas desde abril sob o novo contrato, as autoridades estão satisfeitas com os resultados até agora, disse Andy Dawson, diretor do Escritório de Gestão de Propriedade Pessoal de Defesa, no anúncio.

RELACIONADO

O tamanho da amostra atual é demasiado pequeno para tirar conclusões antecipadas, mas o escritório relata que quase todos os 27 clientes que enviaram respostas ao inquérito depois de transportarem os seus bens ao abrigo do novo contrato classificaram a sua experiência de mudança como satisfeita ou melhor.

A TRANSCOM concedeu o contrato de US$ 6,2 bilhões — no valor potencial de até US$ 17,9 bilhões ao longo de nove anos — à HomeSafe Alliance, um consórcio de empresas. As obras começaram no início de 2023, após o término dos protestos contratuais.

A HomeSafe será totalmente responsável pelas remessas, responsabilizando o programa desde o momento em que uma empresa de mudanças é designada, passando pela embalagem, transporte e descarga, até o tratamento de quaisquer reclamações de perdas ou danos. Como antes, o trabalho é feito por empresas de mudanças, mas elas se inscrevem para fazer negócios com a HomeSafe.

Se os militares se qualificarem para serem incluídos em movimentos dentro do novo sistema neste momento, eles serão automaticamente colocados nele.

Alguns membros da indústria de mudanças alertaram que a HomeSafe está oferecendo taxas mais baixas para empresas de mudanças sob o novo sistema e que isso afetará a qualidade das mudanças de bens pessoais dos membros do serviço, forçando até mesmo algumas empresas a fecharem o negócio. Os funcionários da TRANSCOM e da HomeSafe contestaram a quantidade de cortes nas taxas citados por alguns membros da indústria.

Em um Artigo de opinião de agostoJack Griffin, presidente e CEO do Atlas World Group, Inc, questionou a necessidade de uma revisão abrangente do sistema e disse que o novo contrato poderia tornar o processo de mudança mais árduo para as famílias de militares. Ele disse que a indústria de mudanças fez “melhorias significativas” no atendimento ao cliente em mudanças militares nos últimos anos, com melhor comunicação e entregas dentro do prazo, e redução de bens perdidos ou danificados.

“Não há plano alternativo quando esta experiência arriscada e desnecessária falha”, escreveu Griffin. “As famílias de militares terão que se mudar sozinhas, assumindo o estresse e os desafios logísticos de uma mudança de posto, além de todas as outras demandas que acompanham o fato de ser uma família de militares.”