Quase metade das empresas está elaborando políticas sobre o uso do ChatGPT


Quase metade dos líderes de recursos humanos entrevistados pela empresa de consultoria Gartner disseram que estão formulando orientações sobre o uso dos funcionários do chatbot de inteligência artificial ChatGPT da OpenAI.

A aparência dessas políticas pode acabar variando muito. Algumas empresas de Wall Street, como o Bank of America Corp. e o Goldman Sachs Group Inc., proibiram o chatbot, enquanto o gigante dos fundos de hedge Citadel o adotou.

Ao mesmo tempo, um terço dos líderes de RH entrevistados pelo Gartner disseram que não planejam emitir nenhuma política sobre o uso do ChatGPT pelos funcionários, mesmo quando os especialistas levantam preocupações sobre violação de direitos autorais e privacidade de dados e alertam os usuários contra a tendência do chatbot. para, às vezes, simplesmente inventar coisas.

Já, mais de 40% dos profissionais entrevistados pelo Fishbowl, uma plataforma social de propriedade do site de avaliações de empregadores Glassdoor, já usaram o ChatGPT no trabalho. Desenvolvedores de software, consultores e banqueiros estão entre os primeiros usuários que usaram a ferramenta para escrever e-mails, relatórios e códigos. A maioria foi desonesta, de acordo com a pesquisa da Fishbowl, experimentando a ferramenta sem avisar seus chefes.

As empresas de Wall Street começaram a reprimir. Juntamente com o Bank of America e o Goldman Sachs, o Citigroup Inc., o Deutsche Bank AG e o Wells Fargo & Co. proibiram o uso do ChatGPT. Mas eles estão em minoria: até agora, apenas 3% dos líderes de RH pesquisados ??pelo Gartner disseram que baniram o ChatGPT para qualquer finalidade comercial.

Outros, como o Citadel, estão adotando o caminho oposto, negociando uma licença corporativa para a ferramenta.

“Esse ramo da tecnologia tem um impacto real em nossos negócios”, disse Ken Griffin, seu fundador bilionário à Bloomberg, “desde ajudar nossos desenvolvedores a escrever um código melhor até a tradução de software entre idiomas para analisar vários tipos de informações que analisamos no curso normal de nossos negócios.”

Enquanto isso, a Microsoft Corp. estreou seu conjunto renovado de aplicativos do Office na quinta-feira, integrando o novo modelo GPT-4 AI da OpenAI ao Excel, PowerPoint, Outlook e Word. O software está atualmente sendo testado com 20 empresas, incluindo oito na Fortune 500 cujo nome a Microsoft não quis revelar.

As empresas que trabalham em regras sobre o uso de IA generativa provavelmente ainda estão em fase exploratória, de acordo com Eser Rizaoglu, analista diretor sênior da prática de RH do Gartner.

“Eles provavelmente estão questionando quanta orientação, quais funções potencialmente a usarão ou não, e se devem bani-la completamente ou não”, disse Rizaoglu. “Muitos líderes estão trabalhando com TI, jurídico, conformidade e auditoria para entender: quais são os riscos, quais são os possíveis impactos? E então, como adotamos uma abordagem adequada?”

Ao mesmo tempo, um terço dos líderes de RH entrevistados pelo Gartner disseram que não planejam emitir nenhuma política sobre o uso do ChatGPT pelos funcionários. Rizaoglu disse que pode ser porque a nova tecnologia pode ser irrelevante para sua organização e o setor em que atua, ou eles acreditam que é apenas uma tendência passageira. Outro grupo pode pensar que a responsabilidade de fornecer orientação recai sobre os departamentos jurídicos ou de TI.

Outros entrevistados pelo Gartner adotaram uma abordagem intermediária, nem banindo nem ignorando o chatbot, mas alertando a equipe de que as respostas do chatbot não são necessariamente confiáveis ??ou confidenciais e podem ser analisadas para ver se são AI- gerado.

Ainda assim, dados os riscos de precisão, segurança de dados e privacidade, “o mais diligente seria avaliar quais são os riscos potenciais para a organização e fornecer algumas orientações adequadas para garantir que a organização esteja mitigando quaisquer riscos que possam ocorrer mais tarde, disse Rizaoglu.


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