A Administração de Serviços Gerais retirou uma concessão de contrato de US$ 583 milhões para serviços de suporte Military OneSource para analisar o impacto potencial da aquisição do vencedor durante o processo de aquisição.
Em julho, a Administração de Serviços Gerais, ou GSA, concedeu o contrato à Cognosante, aparentemente encerrando mais de uma década de contratos da Military OneSource com a Carelon Behavioral Health.
No entanto, Carelon e outro licitante sem sucesso, Leidos, apresentaram protestos semanas depois com o Government Accountability Office, ou GAO, que julga disputas contratuais federais. A Accenture Federal Services adquiriu a Cognosante, com sede na Virgínia, em maio, uma questão fundamental na revisão do contrato.
OneSource militarum recurso familiar para a maioria dos militares e suas famílias, é semelhante a um programa de assistência a funcionários civis, fornecendo uma ampla gama de informações e encaminhamentos para recursos militares e civis, bem como serviços de aconselhamento não médico, tudo sem nenhum custo. Os benefícios e serviços incluem aconselhamento financeiro, assistência e benefícios educacionais, planejamento de relocação e programas de qualidade de vida. Este recurso central presta serviços online 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, e-mail, mensagens em tempo real e, se solicitado, aconselhamento presencial a cerca de 4,7 milhões de pessoas.
A GSA conduziu o concurso de contrato para o Escritório de Política Familiar e Comunitária Militar do DOD.
As informações não foram disponibilizadas imediatamente pelos oficiais de defesa ou por Carelon sobre quaisquer efeitos da retirada do contrato sobre os militares e famílias que usam o Military OneSource. Também não está claro se o novo contrato alterará quaisquer benefícios oferecidos às tropas e às famílias.
O GAO rejeitou os protestos no início de agosto, depois que a Administração de Serviços Gerais informou à agência que estava tomando medidas corretivas para resolver as questões levantadas neles, de acordo com Edward Goldstein, conselheiro geral associado-gerente do GAO para legislação de compras.
“Especificamente, [GSA] informou que avaliaria o impacto da aquisição da Cognosante pela Accenture Federal Services, na capacidade da Cognosante de executar o contrato conforme proposto e, se necessário, reavaliaria as propostas e emitiria uma nova determinação de premiação”, disse Goldstein.
“Como a agência estava reconsiderando a concessão à Cognosante, consideramos os protestos acadêmicos”, disse ele.
Novos protestos poderão ser apresentados depois que a GSA finalizar sua ação corretiva e a decisão de concessão, acrescentou Goldstein.
Um Serviços Federais da Accenture O comunicado descreveu a Cognosante como fornecedora de “soluções de transformação digital e modernização da nuvem para agências federais de saúde, defesa, inteligência e civis”. Estes incluem programas de cuidados de saúde que apoiam veteranos, militares em serviço activo, pacientes, beneficiários, prestadores e pagadores. Entre essas agências está a Defense Health Agency, segundo o site da Cognosante.
O contrato em reavaliação inclui período base de um ano com quatro opções de um ano.
As tarefas descritas na solicitação de contrato incluem gestão de programas, operações e suporte de call center, gestão de operações de tecnologia da informação, apoio a cuidados infantis e serviços de aconselhamento e coaching.
Em 2019, Carelon, então conhecida como Beacon Health Options e ValueOptions, e sua subsidiária, ValueOptions Federal Services, ganharam o contrato Military OneSource no valor de mais de US$ 400 milhões.
Karen cobre famílias de militares, qualidade de vida e questões de consumo para o Military Times há mais de 30 anos e é coautora de um capítulo sobre a cobertura da mídia sobre famílias de militares no livro “Um plano de batalha para apoiar famílias militares”. Anteriormente, ela trabalhou para jornais em Guam, Norfolk, Jacksonville, Flórida, e Athens, Geórgia.
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