Famílias de militares finalmente têm banco de dados para reclamações habitacionais

As famílias de militares têm agora acesso a uma base de dados pesquisável de feedback dos inquilinos, incluindo reclamações, sobre habitações militares privatizadas para ajudar na sua investigação antes de se mudarem para um novo posto de serviço.

Oficiais de defesa anunciaram o lançamento do tão esperado Sistema de feedback de habitação DOD em 12 de agosto. O banco de dados disponível publicamente permite que inquilinos verificados enviem feedback sobre problemas com sua unidade habitacional para inclusão no banco de dados. As informações de identificação pessoal dos inquilinos serão removidas da entrada antes de serem publicadas no banco de dados.

O público tem acesso e pode pesquisar o novo banco de dados.

“A capacidade de pesquisa é uma enorme vantagem para as famílias de militares”, disse Kelly Hruska, diretora de relações governamentais da Associação Nacional da Família Militar. “Quanto mais informações eles puderem ter sobre a habitação em sua nova instalação, melhor será sua situação e melhores escolhas poderão fazer.”

Os militares da ativa e seus dependentes que atualmente moram em moradias privatizadas podem enviar feedback. Os dependentes também podem enviar feedback em nome dos militares destacados ou em missão. O site verifica a ocupação e o status militar.

A base de dados é um canal adicional para aqueles que vivem em habitações privatizadas enviarem feedback público sobre as suas condições de habitação e receberem feedback de seu senhorio, declararam as autoridades em um anúncio de 12 de agosto. O DOD Housing Feedback System não substitui os processos existentes para envio de solicitações de ordens de serviço de manutenção. Os residentes devem continuar a utilizar os canais para submeter estes pedidos primeiro através do gestor de propriedade da comunidade ou outros canais regulares para resolver os problemas.

O Departamento de Defesa “tem a obrigação moral de garantir que os espaços onde vivem nossos militares e suas famílias sejam saudáveis, funcionais e resilientes”, disse Deborah G. Rosenblum, subsecretária interina de defesa para aquisição e sustentação, no anúncio . “Este novo sistema de feedback é um passo crítico para garantir respostas transparentes e oportunas às preocupações dos ocupantes.”

O banco de dados foi uma das reformas da Iniciativa de Privatização de Habitações Militares incluída na Lei de Autorização de Defesa Nacional do ano fiscal de 2020 para resolver problemas como mofo negro, roedores e outras questões que assolam as habitações militares privatizadas. As famílias ficaram frustradas com a falta de resposta de alguns proprietários de habitações privatizadas e líderes militares. O DOD e os funcionários dos serviços tomaram uma série de medidas para melhorar a habitação e a sua supervisão.

As informações pesquisáveis ??do banco de dados incluem ramo de serviço, instalação, locador e tipo de feedback, como problemas estruturais, intrusão de mofo/umidade/água, aquecimento, ar condicionado e ventilação e pintura à base de chumbo, entre outros. O público também pode pesquisar em prazos específicos. Não foram disponibilizadas informações imediatamente sobre se o feedback incluirá comentários positivos.

Antes de o feedback ser publicado, o escritório local de habitação militar analisará as informações. Os proprietários podem responder pelo site, e suas respostas também são publicadas após análise, de acordo com o banco de dados. A maioria dos proprietários responde dentro de 10 dias, afirmaram as autoridades.

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Durante anos, os legisladores pressionaram as autoridades de defesa para que agissem mais rapidamente na implementação do banco de dados.

“É um banco de dados, um banco de dados de reclamações. Isso não é ciência de foguetes”, disse a senadora Elizabeth Warren, durante uma audiência em 15 de fevereiro de 2022 no Comitê de Serviços Armados do Senado.

“Estamos no terceiro ano de pessoas que querem poder falar sobre coisas como ratos, insetos e bolor negro”, disse Warren. “Eu acho que os militares gostariam de saber sobre isso.”

Na época, um porta-voz do Pentágono disse ao Military Times que as autoridades estavam enfrentando obstáculos para estabelecer o banco de dados devido a questões orçamentárias e federais da Lei de Privacidade.

Enquanto isso, a Rede Consultiva Familiar Militar está “vendo um aumento de pessoas querendo viver na base, e uma grande parte disso é a economia e o mercado imobiliário”, disse Shannon Razsadin, diretor executivo da organização. Ela disse que o banco de dados pode ser uma ferramenta potencialmente útil para famílias de militares antes que tomem a decisão de viver na base. Como parte das reformas, os inquilinos militares recebem agora um histórico de sete anos de ordens de serviço da sua unidade habitacional, uma vez atribuídos à unidade.

“Mas este parece ser um golpe mais amplo, antes da atribuição de habitação”, disse ela.

“Estarei interessado em ver como isso se desenrola”, disse Razsadin. O Departamento de Defesa “fez progressos no aumento da transparência” em torno das questões habitacionais, disse ela. Mas as autoridades também precisam divulgar a informação para que as famílias conheçam a nova ferramenta e saibam como usá-la, acrescentou ela.

“Precisamos ter certeza de que o trabalho que está sendo realizado no Pentágono chega às pessoas que precisam ser informadas.”